FAQs
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail und eine Textnachricht mit Ihren Tracking-Informationen. Bitte fügen Sie FootJoy zur Liste ihrer vertrauenswürdigen Absender, damit die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner landet.
Den Status Ihre Bestellung können Sie jederzeit unter www.footjoy.de/status abfragen.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie abgeschickt habe?
Leider lässt unser System keine Änderung zu, sobald die Bestellung erfolgt ist. Wir würden trotzdem gerne versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter 0800 3668569 an, und unsere Mitarbeiter werden Ihnen so gut wie möglich helfen.
Warum wird meine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt?
Möglicherweise enthält Ihre Bestellung Artikel, die nicht alle in einen Karton passen, oder es ist wirtschaftlicher, die bestellten Artikel einzeln zu versenden. Sie erhalten für jede Sendung eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Ein Artikel, den ich gekauft habe, ist jetzt im Sonderangebot. Kann ich den neuen Preis erhalten?
Wenn ein von Ihnen erworbener Artikel innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung im Preis gesenkt wird, gewähren wir Ihnen eine einmalige Preisanpassung in Form einer Erstattung der Preisdifferenz. Um diese zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 0800 3668569 oder senden Sie uns eine E-Mail über unsere Kontakt-Seite www.footjoy.de/contact
Wann wird ein Artikel wieder verfügbar sein?
Um herauszufinden, wann eines unserer Produkte wieder auf Lager ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter 0800 3668569 oder senden Sie uns eine E-Mail über unsere Kontakt-Seite www.footjoy.de/contact
Bietet FootJoy Geschenkgutscheine an?
Wir bieten derzeit keine Geschenkgutscheine an.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Alle FootJoy.de-Bestellungen können zurückgegeben werden. Klicken Sie einfach auf über die Online-Schaltfläche auf „Rückgabe". Ungetragene Artikel, an denen die Etiketten noch angebracht sind, können gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
MyJoys-Schuhe sind Sonderanfertigungen und können nicht zurückgegeben werden.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten derzeit keine Umtauschmöglichkeit an. Bitte senden Sie Ihren Artikel über die Schaltfläche „Rückgabe“ zurück, und Ihre Zahlungsmethode wird Ihnen erstattet. Für eine neue Größe/Farbe oder ein neues Modell ist eine neue Bestellung erforderlich.
Wie kann ich ein defektes Produkt melden?
a) FootJoy bietet eine umfassende Garantie für die meisten Produkte. Bitte besuchen Sie unsere Garantieseite. Dort erfahren Sie, welche Art von Garantie für Ihr Produkt gilt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Reklamation zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 3668569 oder per E-Mail unter www.footjoy.de/contact.
Wie melde ich meine Produktgarantie an?
Mit dem Kauf Deiner FootJoy-Schuhe bist Du durch unsere Qualitätsgarantie abgesichert. Die Registrierung Deiner Produktgarantie ist ganz unkompliziert. Fülle einfach dieses Formular aus und wir erledigen den Rest.
Wie ist die Passform von FootJoy-Produkten?
a) FootJoy-Schuhe fallen in der Regel minimal größer aus als die der meisten anderen Marken. Bitte informieren Sie sich auf unserer Fitting-Seite über unsere Maßtabellen zu Schuhen, Bekleidung und Handschuhen footjoy.de/fitting-guide
Du benötigst Hilfe?
Unser Kundendienst-Team ist ab dem 20. Dezember 2024 (16:00 Uhr) nicht mehr erreichbar. Ab dem 2. Januar 2025 ist der Kundendienst wieder für Dich da. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und kümmern uns um Dein Anliegen ab dem 2. Januar 2025.
